Was ist ein KI-Agent?

Künstliche Intelligenz unterstützt uns heute in vielen Bereichen. Doch nicht jede Form der Unterstützung ist gleich: Oft wird von KI-Copilot, KI-Assistent oder KI-Agent gesprochen. Damit Sie den Mehrwert für Ihr Geschäft klar erkennen, zeigen wir hier die Unterschiede – und erklären, warum ein KI-Agent der nächste logische Schritt ist.

KI-Copilot

Ein Copilot begleitet Sie während einer Tätigkeit. Er gibt Hinweise, schlägt Lösungen vor und hilft, Fehler zu vermeiden – aber immer nur in dem Moment, in dem Sie ihn brauchen.

Beispiele:

Textvorschläge beim Schreiben
Code-Vervollständigung für Entwickler
Tipps und Korrekturen während eines Arbeitsprozesses

👉 Der Copilot ist also ein Unterstützer im Hintergrund, aber er agiert nicht selbstständig.

KI-Assistent

Ein Assistent ist wie ein digitaler Helfer, den Sie direkt ansprechen. Er beantwortet Fragen, erledigt einfache Aufgaben und liefert Ihnen die gewünschte Information.

Beispiele:

Chatbots für häufige Kundenfragen
Sprachassistenten wie Alexa oder Siri
Recherche- oder Organisationstools auf Befehl

👉 Der Assistent arbeitet nur reaktiv: Er wartet auf Ihre Eingabe und führt dann die gewünschte Aktion aus.

KI-Agent

Ein KI-Agent geht weit darüber hinaus: Er handelt eigenständig und proaktiv. Statt nur auf Befehle zu reagieren, übernimmt er ganze Prozesse und verfolgt Ziele innerhalb klarer Rahmenbedingungen.

Ein KI-Agent kann zum Beispiel:

automatisch Rückrufe für Ihre Interessenten organisieren
Kundendaten aus verschiedenen Systemen nutzen und daraus Entscheidungen ableiten
Arbeitsabläufe dauerhaft automatisieren und kontinuierlich verbessern

👉 Der KI-Agent ist damit nicht nur Helfer, sondern ein aktiver Akteur, der Ihre Arbeit spürbar entlastet.

Vorteile eines KI-Agenten

Proaktiv statt reaktiv: Er wartet nicht, sondern handelt.
Prozessübernahme: Er erledigt komplette Abläufe, nicht nur einzelne Schritte.
Skalierbarkeit: Er arbeitet für viele Kunden gleichzeitig – rund um die Uhr.
Echter Mehrwert: Sie gewinnen Zeit für persönliche Beratung und wichtige Entscheidungen.

Praxisbeispiel: Der Rückrufagent in Bottimmo

Mit der Anbindung des KI-Rückrufagenten der Konstantin Group an Bottimmo wird dieser Unterschied sofort spürbar.

Während ein Assistent nur eine Notiz erstellt („Bitte Kunde zurückrufen“), übernimmt der Agent den Rückruf gleich selbst – automatisch und zur passenden Zeit. Sie sparen sich hier zahlreiche Arbeitsschritte!
Sie entscheiden die Rahmenbedingungen, der Agent erledigt den Rest.
So erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit, sparen Zeit und steigern die Kundenzufriedenheit – auch wenn Sie im Urlaub sind.

Nächste Schritte

Wenn Sie diesen Vorteil für Ihr Geschäft nutzen möchten, finden Sie in den folgenden Kapiteln alles, was Sie brauchen:

Prinzip erklärt – wie der Agent arbeitet
Voraussetzungen – was Sie für die Einrichtung benötigen
Einrichtung – wie Sie den API-Key in Bottimmo generieren und mit der Konstantin Group verbinden
Nutzung – wie Sie den Rückrufagenten in Ihrer täglichen Arbeit einsetzen

✨ Probieren Sie es kostenlos aus: Ein KI-Agent macht den entscheidenden Unterschied zwischen „Unterstützung“ und echter Automatisierung mit Mehrwert.